翻译服务流程：

1. 联系我们：您如果有翻译需求，可以通过来电咨询、网上发邮件填写在线委托单来联络我们，我们的客户服务人员会在最短时间内为您解答相关翻译的问题。我们的翻译服务范围遍及全国各个省市自治区。

2. 评估报价：您可以选择网上发送、传真、邮政快递或上门送稿等方式提供翻译稿件，我们将为您免费提供翻译稿件的评估报价服务。对于在五千字以上的稿件，我们还会给您提供稿件的免费取送服务(限在北京市四环以内)。

3. 下单委托：您可以通过书面或传真的方式与我们签订翻译委托协议和/或翻译保密协议并在协议规定的期限内支付相关款项。

4. 支付款项：对于一般翻译稿件，您需要预付50％的款项作为定金；金额小于1000元的项目，您需要一次预付100％款项。如果您同我们签有长期协议，您还可以享受月结的优惠付款方式。

5. 收款确认：您可以采用现金、支票、汇票、电汇、邮政汇款等方式支付款项，详细资讯请参见“联络我们”。在收到相关款项后，我们会发给您收款确认书。

6. 开始制作：自收到您的稿件和签字的翻译委托书后，即开始进入翻译制作流程。

7. 译件收取：在委托协议规定的译件收取时间内，您可以上门取稿验收，同时付清剩余翻译款项；如果在此之前您已经全额付清所有款项，您同时可以办理快递方式收取稿件或由我们直接通过网络发送给您。对于金额较大的翻译项目，我们还可以提供给您免费的译件快递服务。

8. 客户反馈：如果我们的翻译或服务还有您认为不妥的地方，请您来电联系；我们将免费为您提供稿件的修改服务，直到您满意为止。

翻译制作流程：

1. 项目分析；
2. 统一词库；
3. 遴选译员；
4. 稿件初译；
5. 专家初审；
6. 高级精审；
7. 编辑校对；
8. 排版制作。